Wir verstehen, dass Sie beim Einkaufen bei uns möglicherweise Fragen haben. Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir eine Liste der häufigsten Anfragen zusammengestellt.
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Im Durchschnitt werden Bestellungen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie sichere Online-Zahlungsoptionen, die an der Kasse verfügbar sind.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern sich das Produkt in seinem Originalzustand befindet.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter help@caselyshop.com mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten Ihrer Anfrage.
Produkte
Sind die Produkte original?
Ja. Bei Casely arbeiten wir nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten und sorgfältig ausgewählten Produkten zusammen, um Qualität und Authentizität zu gewährleisten.
Sie benötigen weitere Hilfe?
Wenn Ihre Frage oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 help@caselyshop.com
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.